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如何下单?
下载"飞兔APP”手机客户端, 点击"帮我送”,“帮我买”下单。
下单地址输入为什么不显示?
地址栏内只需要输入"区域、小区或者大厦名字”,输入栏下方会有匹配地址显示,选择下面匹配的地址后,按照提示补充详细信息就可以啦~
无法准确测量物品的体积和重量怎么办?
如果不方便测量,可以预估,请尽量保证体积和重量相符,具体以跑男现场确认为主;如果物品超出范围,跑男也可能会拒绝为您服务,感谢您的理解!
下单后,如何修改订单?
(1)地址修改:如果订单还没有被跑男抢单,您可以取消订单重新下单;如果跑男已经抢单,您可以告知跑男订单取消。
(2)修改:如果收货人电话错误,跑男上门取货时您可以告知跑男正确的收货人电话;如果是发货人电话错误,跑男会跟下单人联系获知发货人电话。如果跑男没有抢单,您也可以取消重新下单。
订单取消及退款问题:
订单取消后会进入自动退款流程,用支付宝和微信钱包支付的订单会在48小时内到账,微信支付的用户可以在微信钱包交易管理查看所有进出账记录。